Подчинённый должен пахать

Я уже привык к таким клиентам, и в таких случаях развернуто сообщаю причину неисправности, точно по журналам. В данном случае бы написал, что пользователь Админ сотворрил действие, которое привело к сбою. А дальше пусть шеф решает — нужен ли нам такой клиент.
Вообще, нас в провинции намного проще. Небольшие конторы не держат в штате айтишника, а пользуются услугами аутсорсинговых служб. В итоге валится у них та же 1Ска в самый неподходящий момент, работа встает, и они начинают резко находить деньги на обслуживание, близкие в сумме к месячной зарплате какого-никакого спеца, которого могли бы держать в штате. Правда, "внешнему" айтишнику требуется время, чтобы разобраться в никем недокументированных настройках, связках программ и структуре сети, и какое-то время работа стоит намертво, но это уже их проблемы.
Да, еще у меня есть домашние клиенты. Настройка роутера — это на 50% гемор, поскольку клиент сам решает, что ему нужно именно настроить роутер. По факту оказывается — вылетела сетевуха после грозы, вирусы блокируют соцсети, роутер не годится для данного провайдера, роутер требует ремонта, вместо роутера куплен АДСЛ-модем, и многое многое другое. Не говорят уже о чисто организационных проблемах — клиент застрял в пробке (штопором) по пути из соседней области и не предупредил.
В результате стараемся уговорить клиента привозить оборудование к нам, минимизировать выезды на дом.

Ситуация знакома полностью... Особенно подобным рвением отличаются новые мелкие руководители в компаниях, у них зуд в одном месте — "почему специалисты не пашут круглосуточно в поте лица?"... Их это просто бесит... Мне технари как-то жаловались, что один не в меру ретивый чинушка(сыночек руководителя компании), каждые 15-20 минут к ним заскакивал и постоянно требовал отчет по всей форме, что они делают... Закончилось все очень оригинально — подвели к ручке двери провод от катушки зажигания, деятель получил по полной программе... Правда такие постепенно обламываются, особенно когда пытаются давить на людей...

В договоре должен быть пункт о штрафных санкциях за саботаж — пункт отсутствовал. Первое правило системщика — отобрать все права у пользователя. Правило было нарушено. Идем на поводу пользователя для получения бабла. Виноват сам. Какие вопросы?

стандартная ситуация.
В итоге я уволился именно по этой причине.
Делал месячный план за 2 недели, и в итоге имел массу претензий, что вааще ничего не делаю и не работаю.

Есть такая китайская пословица: "Лучший правитель — тот, о котором знают только, что он есть". Если знают только это — значит, в государстве порядок. То же самое касается и интернет-провайдеров, и сантехников, и сисадминов и т.д.

А что вы думали? ))) Новое поколение начальников только — только подрастает. )))
И в следующий раз, как грамотный специалист, не выделяйте в тексте жирным шрифтом так много текста. ЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО!

Насчет сравнения с пожарным — в точку.
Не раз приходилось заступаться за системщика, которого заочно в курилке хаяли, мол сидит и в игры играет.
Комп работает? Работает. Принтер печатает? Печатает. Ну и какая нафиг разница, чем он занимается, если всё в порядке?

Автор, а хули ты хотел? Всё быстро сделал и "в кусты"? С дебилоидами надо по-другому работать!

Да есть такая тема. Когда у клиента начинает все хорошо и круто работать у него возникает вопрос — а нахера я вам плачу деньги? У директоров по этому поводу сильно в голове насрано.
Даже встречал однажды в одной фирме, что программист 1С специально портил вывод форм отчетности, например, комментировал вывод названия фирмы, чтобы ему позвонили обязательно в конце месяца. Ибо, зачем абонентку 1С программисту платить, если он нихера не делает.
Аутрсоринг вообще гиблое дело, надо переходить на компании международного уровня.

Про использовании фрилансеров в серьезном бизнесе вообще даже думать не хочется ;-)

Аутсорсинг в России еще в зачаточном состоянии, с аутсорсерами даже в Москве работать очень и очень тяжело из-за общего распиздяйства и лени.

Согласен во всем.

Хых. а статейка то в точку))))

Хех. Верно подмечено.
Обслуживаем одно учреждение — сантехник/теплотехник, плотник и электрик. Работа, как правило, "авральная". В остальное время — сидим и ждём, как бы чего не вышло, но в соответствие с договором.
Появился над нами управленец "новой формации":
— Мужики, чё сидите?
— Дык всё устранили.
— А профилактикой кто будет заниматься?
----------------
Через месяц директор управленца "новой формации" уволил нафик.

Указ Петра I от 09.12.1709:
Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство.

"Впрочем, рынок рано или поздно сам расставит всё по местам." —
— Правоверный гайдаровец, однако. Надейся и жди — вся жизнь впереди...

Автор — тролль, лжец и халявщик!!! Он не делает ежемесячных отчислений сапожнику, в чьих ботинках уже не первый год разгуливает, хотя они (ботинки) не промокают, не стаптываются и не рвутся!!! И только из-за таких как он, бедный сапожник вынужден постоянно РАБОТАТЬ а не просто ежемесячно пересчитывать денежку за однажды качественно выполненную работу

Работа заполняет время, отпущенное на неё — Закон Па́ркинсона, 1955 год

Просто необходимо правильно договора составлять на сервисную поддержку и всё.

Тут виноваты две стороны. Системщик сильно ужал в правах пользователей, а клиент начал откровенный саботаж. Я своих пользователей сильно в правах не ограничиваю. Во-первых, подавляющее большинство гадостей, что пролезают в компьютер, попадают в него сквозь дыры в ПО. Соответственно грамотно настроенная система обновления, правильно подобранный антивирус и фильтр/редиректор на выходе в интернет могут значительно облегчить проблему. Во-вторых, пользователю нужно оставлять возможность самому организовать своё рабочее пространство как ему удобно. Вот удобно ему, чтобы монитор гас через пятнадцать минут, так пусть меняет. В-третьих, новомодные системы контроля за действием персонала — зло. Пользователь себя чувствует обманутым, чувствует пренебрежение к себе. А это ведёт к нездоровому климату в коллективе и появлению тяги что-либо нарушить — это психология. Пользователи начинают таскать ноутбуки и прочие гаджеты, что плохо может сказаться на безопасности хранения информации.