Торговля и сервис интуитивно давно нашли этот способ воздействовать на сговорчивость потенциального покупателя, – отмечает профессор; чашка кофе или чая, которые предлагают клиенту, увеличивают вероятность совершения покупки. Считается, что клиента в этом случае располагает возможность получить что-то бесплатно, но причины могут лежать и глубже, на уровне нейрофизиологии, – говорит Уоркман. Ведь чашка чая – не что иное, как горячий предмет, о который потенциальный клиент согревает руки.

Температура ладоней человека влияет на его готовность к сотрудничеству