Еще некоторые интернет-магазины не продают товары без оплаты самовывоза (например, за половину стоимости доставки). Это нарушение ч. 2 ст. 16 (Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)) — Если я хочу купить только пылесос, я и должен платить только за пылесос.
Обычно они мотивируют тем, что "ну мы же тратимся на то, чтобы привезти товар со склада в магазин" — НЕ ВАЖНО. Цена товара должна включать все расходы по его транспортировке в место приобретения, либо покупатель пусть сам едет на склад и забирает товар.
Не обязательно левые. Как-то покупал в интернет магазе Ямахи dvd-плеер. Так у них что доставка по Москве, что доставка на точку самовывоза на Горбушке стоила одинаково — 700 (семьсот) рублей.
Ну, так это обычный предпринимательский риск — где-то потерять, где-то найти. Смешно этим оправдываться)))) И рискуют не люди, а юр.лица, и то — в пределах уставного капитала. Ну обанктротятся так обанкротятся — значит неправильно бизнес-план рассчитали.
И дело не в том,что меня что-то не устраивает, а втом, что мои права как потребителя НАРУШЕНЫ.
Давно не читал такого бреда. Некоторые фразы убили наповал: "требования могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока, а в случае его окончания ... — в течение 2-х лет" )) Журналисты — они такие журналисты... Главное — написать, а что — дело десятое!
Основной проблемой в 60-80% случаев является то, что принесённые на замену/возврат товары ... не попадают под гарантийные обязательства! Занимаюсь игрушками. Подавляющее большинство "гарантий" — сломаны родителями при сборке/распаковке либо раскурочены их чадами = иногда вдрызг, вхлам ((
Определить реальные случаи гарантийных проблем можно ещё в момент первого телефонного звонка. Как правило — спокойный тон, отсутствие агрессивности, "Вы знаете, у меня тут такая проблема возникла..." Если же разговор сразу начинается с дикого ора, мата, обвинений — 99 шансов из 100, что покупатель заранее чувствует свою вину, и поэтому немедленно переходит в наступление ))
Любая действительно гарантийная проблема решается абсолютно спокойно. Очень часто помогаем совершенно бесплатно починить и или заменить какие-то детали, явно не подпадающие под гарантийные обязательства — достаточно просто попросить помочь. Надо только помнить — на том конце провода/прилавка находится обычный человек. Отнесясь к нему по-человечески — Вы в ответ получаете то же самое!
Комментировать все неточности и передёргивания не буду — статья состоит из них процентов на тридцать. увы.
Комментарии
Обычно они мотивируют тем, что "ну мы же тратимся на то, чтобы привезти товар со склада в магазин" — НЕ ВАЖНО. Цена товара должна включать все расходы по его транспортировке в место приобретения, либо покупатель пусть сам едет на склад и забирает товар.
И дело не в том,что меня что-то не устраивает, а втом, что мои права как потребителя НАРУШЕНЫ.
Основной проблемой в 60-80% случаев является то, что принесённые на замену/возврат товары ... не попадают под гарантийные обязательства! Занимаюсь игрушками. Подавляющее большинство "гарантий" — сломаны родителями при сборке/распаковке либо раскурочены их чадами = иногда вдрызг, вхлам ((
Определить реальные случаи гарантийных проблем можно ещё в момент первого телефонного звонка. Как правило — спокойный тон, отсутствие агрессивности, "Вы знаете, у меня тут такая проблема возникла..." Если же разговор сразу начинается с дикого ора, мата, обвинений — 99 шансов из 100, что покупатель заранее чувствует свою вину, и поэтому немедленно переходит в наступление ))
Любая действительно гарантийная проблема решается абсолютно спокойно. Очень часто помогаем совершенно бесплатно починить и или заменить какие-то детали, явно не подпадающие под гарантийные обязательства — достаточно просто попросить помочь. Надо только помнить — на том конце провода/прилавка находится обычный человек. Отнесясь к нему по-человечески — Вы в ответ получаете то же самое!
Комментировать все неточности и передёргивания не буду — статья состоит из них процентов на тридцать. увы.