-
B6 июл 12не думаю что автор всё описанное придумал или сделал нарочно. если обыватель (видимо таки не самый тупой и похоже не единственный) не смог разобраться — значит услуга организована х..во (как на уровне интерфейса так и в общем), всего делов.
а тот факт что персоналу конторы как должностным лицам глубоко пох проблемы их клиента удачно дополняет давно сложившийся совково-бюрократический образ РЖД
хотя зря я про совок: нынешние бюрократы гораздо циничнее, тупее, злее и жаднее совковых....
ну конечно же опытный адвокат докажет как 2*2 что всё ох...но.
спорить не надо. лучше НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ если есть возможность. если нет — помоги Вам Бог.
сабж перекликается кстати со страстями а.лебедева но уже по аэрофлоту. -
-
A12 июл 12Подробно? Это называется упростили покупку билетов... чтобы купить билет проще нужно сначала пол дня изучить правила оформления билетов, после изучения которых в голове остается каша и всеравно человек не уверен правильно ли он поступает, тогда он полагается на систему, что та не даст ему сделать неправильное действие.
Точно так же можно приписать где-то в конце "правил" что не поставив галочку на 2-м окне сверху справа Вы дарите РЖД тысячу рублей :)
-
6 июл 12или все же вот это? «Столичный экспресс» — скорый фирменный пассажирский поезд (№ 001/002), состоящий из двух составов, один формирования Российских железных дорог, а другой — формирования Украинских железных дорог (УкрЗалізниця) курсирующий ежедневно по маршруту Москва (Киевский вокзал)-Киев-Пассажирский. -
6 июл 12Поезд «Россия» — фирменный поезд № 2 / 1 сообщением Москва — Владивосток формирования Вагонного участка Москва-Ярославская Московского филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания». Маршрут поезда является одним из самых протяжённых железнодорожных пассажирских маршрутов на планете (проходит по территории одной страны).
И как он через Киев шел? Ни че не понимаю -
-
M6 июл 12Я вот давеча ездил Питер-Москва и обратно, так распечатку у меня не принимали — заставили бегать по вокзалу в поисках аппарата, который распечатывает билеты по электронному билету.. это как ваще? нормальГо? благо времени было достаточно на эти дебильные манипуляции. причем операцию эту попросили повторить и в Москве (одет я чтоли был не в костюм за 9000 евро?)
-
-
-
H6 июл 12Ситуация на станции Воркута. Билет куплен на сайте РЖД, электронная регистрация пройдена. Для успокоения съездил на вокзал, билетерша сказала , что билет оформлять не нужно, пустят по распечатке, причем по ее словам, "если в будущем понадобиться копия билета, то придется делать запрос в Ярославль". Слава богу, нужно было везти кота, ему билет покупается обычно за сутки. Приехал снова на вокзал. Оказалось кота к распечатке не прикрепить. " Оформляйте билет", строго сказали в багажке. Другая билетерша в кассе, молча оформила билет, поводив сканером по распечатке. Никаких ссылок на уже пройденную электронную регистрацию и Ярославль от ее не было.
Ну и самое интересное, сев в вагон по оформленному билету, ради интереса показал распечатку и услышал, что по моему месту никакой информации у проводника от начальника поездка, "как это обычно бывает", у нее нет, а следовательно она бы меня бы не пустила.
-
-
-
-
6 июл 12бабла жалко потерянное. а так — если обсрался куда-то ехать — всеми бумажками луше заранее запастись. они-то конечно будут подом виноваты все: перевозчики и т. д . — но от их вины ничего кроме морального удовлетвроения не получишь.
когда дело касается своей пятой точки — лучше почесать несколько раз репу заранее. тем более — не обкатанный знакомыми вариант ;)-
B6 июл 12а если дата отбытия не известна заранее? как покупать билеты, не зная когда выедешь?
-
A12 июл 12А тогда нафига вообще эта электронная система, если она создает больше проблем чем решает? Сделали бы невозможным покупать билеты в другие страны до того как "наведут мосты", а локальные — пожалуйста.
-
-
S6 июл 12Судя по отзывам — пост читают одни эксперты по продажам билетов с сайта РЖД. Согласен что есть вина автора, не усомнился в покупке при появлении предупреждения. Но какую цель преследует РЖД продовая билет Киев-Москва человеку который физически находиться в Киеве? Предоставить ему эту услугу или просто собрать деньги? Это действительно похоже на лохотрон потомучто покупаешь одно и получаешь совсем другое. Неужели это так дорого для РЖД арендовать в Киеве на вокзале 1 квадратный метр и поставить терминал по печати билетов?
-
I6 июл 12Тому например кто едет по делам из России. Приведу свой пример. Собрался покататься по Белоруссии, собрался посетить 4 города, то есть надо купить 4 билета на разные дни. Купил на сайте, распечатал в Москве, мне тоже было написано, что СТАНЦИИ СНГ ПОЛУЧИТЬ БИЛЕТ НА СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ НЕЛЬЗЯ. Я умею пользоваться сайтом РЖД, а Шеремет не умеет, пусть покупает в кассах, ни кто ж ему не запрещает. Зачем лезть туда где не разбираешься? Экономии если покупать на сайте не получится.
-
S6 июл 12Его единственной ошибкой было то, что он не прошёл электронную регистрацию, тогда бы ни билет ни распечатка не понадобились. Но она доступна не для всех поездов — вот это реально бесит. А про экономию денег никто не говорит, — посредством сайта экономится время, поскольку не нужно ехать на вокзал и стоять очередь в кассу — это же прошлый век.
-
R6 июл 12я вот одного не пойму — чтобы просто уехать, зачем надо знать такие тонкости как какое-то особое "умение пользоваться сайтом РЖД"? может, для этого нужно еще курсы какие-то проходить? почему у нас в России всё всегда так заморочено? притом для нас самих же. полгода назад пришлось нам с женой пропутешествовать самостоятельно по трем не самым развитым странам Южной Америки — клянусь, таких проблем за почти два месяца ни разу не испытывали, хотя в испанском оба не очень. однако всегда все было просто и понятно, а билеты брали как в кассах, так и по интернету. когда же и у нас наконец кончится этот дурдом?
-
-
-
-
-
W11 июл 12работает оно не для людей, а те кто хотят уехать, все узнают, и уезжают, места на поезд есть ВСЕГДА, бывает что за 15минут до отправления сдают билеты, и его можно купить
а то что билет в кассе Украины не распечатали, и не пустили в вагон, он правильно, у них такие правила, и они им подчиняются, а на счет этой поездки-можно было за ранее позаботиться(знал же когда матчи закончатся и он домой поедет) и купить билет в Москве сразу туда и обратно-
R12 июл 12ты, видимо, 'засланный казачок' от РЖД на этом форуме. тебе русским языком объясняют очевидные вещи, а ты типа дурака включил и гнешь своё. при этом переходя на личности. я тебе могу ответить на твоем же птичьем языке: хочешь трахаться с ЖД-системой — трахайся сам. я садомазохистов не уважаю, но признаю, что они есть и имеют право на самовыражение. так что выражайся на здоровье, но только в сторонке, где нормальные люди не ходят.
-
-
-
6 июл 12РЖД — самая уродская контора в России!
Однажды в 2009 году из Новосибирска ехали семьей отдыхать в Крым, но только с заездом к друзьям в Киев на несколько дней. В кассах РЖД купили билеты Новосибирск-Воронеж-Киев (прямых поездов к сожалению не существует) и хотели было купить билеты Киев-Симферополь. Информация о ценах на билеты на сайте РЖД отсутствовала, т.к. — другое государство! Хорошо не хватило денег на эти билеты! Цена одного билета плацкарта Киев-Симферополь составляла 1600 руб. Нам на семью нужно было четыре билета. Позвонили в Киев друзьям — попросили купить билеты в Киеве. Кроме того, что не надо было для покупки билетов никаких документов, детям (по российским меркам уже взрослым, т.е. нужно было полные билеты брать) детям дали билеты со скидкой 20%, а цена одного взрослого билета в пересчете на рубли составила 400 рублей (т.е. в четыре раза дешевле!!!!) Вот это накрутка!!! -
R6 июл 12Эх чую сейчас меня заминусуют за защиту ржд и противостояние "трудовому классу" :)
Так вот. Уважаемый автор, вы во всем виноваты сами. Факт.
Объясню почему:
1. Читать надо внимательнее. Черным по белому написано — бланк-заказа не дает права проезда. Требуется распечатать билет, либо пройти электронную регистрацию(тогда сесть в поезд можно только с паспортом и все — все списки электронщиков на руках/компьютерах проводников). (собственно про это и говорилось, что все удобно, все дела. Просто после электронной регистрации рекомендуют распечатать квитанцию — на всякий случай, за 4 года пользования услугами 1-2 раза в месяц я еще ни разу не видел проблем с электронной регистрацией)
2. Все к первому же пункту. Вы если вы совершили покупку через интернет, то это не значит что Вы купили электронный билет.
3. Да, если вы отказались от электронной регистрации(не разобрались.. с чем? с одной кнопкой "ПРОЙТИ РЕГИСТРАЦИЮ"? не понимаю.....она там правда ОДНА, большая кстати )), то вы просто ЗАКАЗАЛИ себе билет. Получить который можно там где вы его купили, т.е. — в РОССИЙСКИХ жд. Киев к ним не совсем относится. (для примера если Вы покупаете билет на самолет, Вы же все равно идете проходить регистрацию — здесь ничем не отличается)
4. Ну про сдачу попахивает как-то вообще привирательством. Штамп в Киеве? На распечатке которая вообще ничего ен значит? Ну не придумывайте, сдать билет ваш друг ен может по одной причине. Не он его покупал. А может он его украл? Да при этом деньги возвращаются на карточку, но тем не менее. Еще год назад сдать мог только тот кто купил.-
6 июл 12Не буду Вас минусовать. Вы конечно правы. За исключением того, что всегда надо обращаться с клиентами бережно, даже если они чего-то не поняли. Видно РЖД приучил некоторых наших граждан, что у нас уже сервис прямо европейского качества. Ан оказывается. нет. Не совсем. Вот не на все поезда действует электронная регистрация. Так что будем считать, что господин Шеремет ратует за то, чтобы:
— РЖД наконец распространила действие своей системы на все поезда РЖД,
— уволила хамов, которые на работе позволяют себе не по-джентльменски обращаться с пассажирами (которые, по сути, платят им зарплату).
Так устроит?
И все же электронная система хорошо, но часто Вы видели, чтобы пользователи такой вот системы читали мануалы? А раз это тоже закон, то надо его учитывать, создавая систему и страховаться от этого, не теряя клиентов. РЖД пока этого делать не желает.
Вот, по-моему, о чем статься. -
-
R6 июл 12"...Вы если вы совершили покупку через интернет, то это не значит что Вы купили электронный билет...,...вы просто ЗАКАЗАЛИ себе билет..." — т.е.типа забронировал что ли? а с каких это пор за простое бронирование стали брать деньги в размере полной стоимости билета? уж если берете деньги по полной, то и услугу оказывайте по полной, до конца. а то действительно лохотрон получается...
-
-
6 июл 12Автор не читал правила потому что "многа букаф" =)
И сам же признал что большими буквами напейсано что билет мона получить только в кассе ржд в России
А если бы он без визы билет на самолет в США купил? А потом написал "лохотрон, меня на рейс не посадили"? Правила читать надо а не курить. по-английски про таких пейшут what a crybaby. Читай правила и выполняй и нех тут стонать и посылать лучи поноса если сам буратино.-
R6 июл 12правила в данном случае идиотские, потому что вместо четких инструкций и объяснений грузят занятых людей всякой ерундой. и да, слишком много бессмысленых "букаф", на которые нет ни желания, ни времени вчитываться, пытаясь понять парадоксальную железную дорожную логику составителей.
а билет в США, уважаемый, вам без визы никто не продаст, так что и тут не передергивайте.
Сделано с
NoNaMe