-
22 июн 11Мдааа... Жестковато все как-то...
Впрочем без жесткости конечно ни одного по настоящему хорошего дела не организовать.
Достаточно посмотреть на сегодняшнюю власть упивающуюся своей безответственностью, чтобы начать понимать, что Сталин не зря держал их как Джобс своих сотрудников — в кулаке. -
-
22 июн 11Когда бываю в аппсторах, нет ощущения какой-то тирании или адской дисциплины, как-то все спокойно без нервов, несмотря на частый наплыв людей в огромных количествах. Мне показалось, все это очень хорошо работает, не знаю благодаря ли этим секретам или каким-то другим, но уровень сервиса выше чем в любых других фирменных магазинах. И genius бар это удобно, потому что в магазинах других марок посылают в СЦ, забирают ноут на наделю, в общем не по-человечески. А тут человек стоит с тобой час, разбирается, что у тебя там заглючило.
По поводу техники Apple, можно говорить что угодно — это конкурентная область, а вот официальный сервис и магазин, имхо, вне конкуренции, особенно после такового от Asus или Toshiba. -
22 июн 11Компания Apple была основана 1 апреля — в день всеобщего смеха. До сих пор люди смеются и за смехом не понимают, что их обманывают.-
22 июн 11Ни одно слово не подходит ни для одного артефакта которыми там торгуют!!!
-
-
-
22 июн 11"Если вы обращаетесь к сотруднику Apple Store, а он молчит, не спешите скандалить." — епта, если к человеку обращаются нужно что-то сказать, хотя бы типа "Извините, обратитесь к тому-то", а просто молчать — это как минимум неуважение к клиенту или просто психиатрический диагноз. -
-
22 июн 11Не знаю почему, но невыразимо захотелось яблочков...
Антоновки...
П.С. Да здравствует Столлмент! -
-
M22 июн 11Тоталитарная секта, если быть точным )
Кстати, на месяц получил Макбук "адаптировать" к инфраструктуре.
Совсем не проперся. Классная клава, классный вид, классный экран. Но логика ОС чужда, и совсем не так удобна, как Win7.
Я уж не говорю о нескольких существенных багах и проблемах совместимости со всем не маковским.
Короче не впечатлил.
Может это потому что я за него не платил бешеных денег?
-
-
P22 июн 11"Если вы обращаетесь к сотруднику Apple Store, а он молчит, не спешите скандалить. Скорее всего, он просто новенький. Пока он не закончит обучение, ему запрещено общаться с клиентами."
— представил себе картину, приходит человек в магазин — спрашивает у консультанта че то, а тот так позитивно (по правилам) смотрит на него загадочно улыбается и молчит.
"Зато в Apple Store, как рассказывают бывшие работники, строго следят за выполнением плана по продаже сервисных услуг и iGadget’ов (комплектующие и аксессуары к продуктам Apple). Кто не выполняет план, отправляется на переподготовку или назначается на другую работу." — другими словами задача втюхать клиенту как можно больше аксесуаров. А кто плохо втюхивает идет мыть туалеты) Получается поход в аппл сторе — типа добровольно идешь к комивояжеру и он тебе ездит по ушам, как ты жить не сможешь без этой кучки великолепных аксесуаров -
-
K22 июн 11«Ваша задача ― понять все потребности клиента, причем некоторые потребности люди и сами не осознают» вот вот! ЭПЛ почему то думают что лучше клиента знают что ему нужно.
клиент — Здравствуйте, мне нужен телефон чтобы звонить
консультант эпл — зачем вам телефон? возьмите лучше айпэд, он вам лучше подходит-
22 июн 11Дело в другом — у епла всего 5 моделей телефонов и 2 ладошки, все телефоны имеют один и тотже набор функций (ну к каждой модели может 1-2 добавляются, но это принципиально дела не меняет), отсюда вопрос — что значит "понять что нужно клиенту"? Или "гениус" мне скажет — идите возьмите НТС?
-
Сделано с
NoNaMe